Términos y Condiciones
Última actualización: 7 de agosto de 2026
Estos términos regulan la compra de productos y la prestación de servicios de DAZAUDIO a través de este sitio web, conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
1. Productos y precios
- Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica.
- Las imágenes son de referencia; pueden existir variaciones de color o presentación según el lote del fabricante.
- Los precios y la disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso. El precio válido es el vigente al momento de confirmar el pedido.
- Si un producto queda sin existencias después de tu compra, te contactaremos para ofrecerte un reemplazo equivalente o el reembolso total.
2. Formas de pago
Aceptamos pago en línea mediante la pasarela Wompi (tarjetas de crédito y débito, PSE, Nequi y Bancolombia), y coordinación de pago por WhatsApp para pagos contra entrega o en el taller. No almacenamos datos de tus medios de pago.
3. Envíos y entregas
- Costo de envío: $ 15.000 — gratis en compras superiores a $ 300.000.
- Los tiempos de entrega dependen de la ciudad de destino y la transportadora.
- También puedes retirar tu compra sin costo en nuestro taller.
4. Instalación y citas
- Las citas agendadas en línea quedan sujetas a confirmación por parte de DAZAUDIO.
- Los tiempos indicados por servicio son estimados y pueden variar según el vehículo.
- Te pedimos avisar con anticipación si no puedes asistir, para liberar el turno.
- DAZAUDIO no se hace responsable por objetos de valor dejados dentro del vehículo.
5. Garantía
- Todos los productos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley 1480 de 2011, además de la garantía del fabricante cuando aplique.
- Los trabajos de instalación tienen garantía sobre la mano de obra.
- Para hacer efectiva la garantía debes presentar el comprobante de compra y el producto o vehículo en nuestro taller.
- La garantía no cubre daños por mal uso, manipulación o instalación por terceros, humedad, sobretensión, accidentes, ni el desgaste normal por uso.
6. Derecho de retracto
En las compras realizadas por este medio (venta a distancia), puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que se recibió, con su empaque y accesorios completos. Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del consumidor.
El retracto no aplica a servicios ya prestados (por ejemplo, un polarizado o una instalación ya ejecutada), ni a productos elaborados o adaptados a la medida del vehículo del cliente.
7. Reversión del pago
Cuando aplique alguna de las causales del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 (fraude, producto no recibido, producto defectuoso o distinto al solicitado), podrás solicitar la reversión del pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.
8. Cambios y devoluciones
Los cambios por talla, referencia o preferencia se estudian caso a caso dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original.
9. Datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.
10. Contacto y PQR
Para peticiones, quejas o reclamos escríbenos a contacto@dazaudio.com o al 321 732 5246. Atenderemos tu solicitud en los términos previstos por la ley.